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        公司業務

        在線客戶服務系統

        在線客戶服務系統為我司自主研發系統,它可隨時監控網站訪客,還能向訪客發起實時、便捷的網頁對話,可以讓在線客服成為企業與客戶之間的交流窗口和互動平臺,充分發揮企業網站的銷售和客服功效,深度挖掘每一位網站訪客的潛在價值、系統能夠廣泛應用于政府、金融、醫療、教育、旅游和網店等等。

        呼入呼出服務

        作為呼叫中心及CRM服務的專業供應商,獲得了ISO9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001、4PS國際認證及多項政府官方認定,以多年電信服務的經驗為起點,應用先進的IT技術、現代的服務理念,以呼叫中心為門戶,致力于提供規格化的呼出接入服務和最具個性化的CRM增值服務

        呼入服務

        包括一般查詢、技術支持、啟動帳戶、更新客戶數據、帳戶查詢、終止帳戶、設定訂單、成員登記、內置秘書服務(「BIS」)及超級內置秘書服務(「超級BIS」)

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        呼出服務

        透過主動外呼電話(陌生訪客電話)進行推廣及持續電話市場推廣。話務員亦可為客戶進行大規??蛻粽{查,有效地收集響應、意見及投訴

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        可視化客戶服務系統

        即可視化客戶服務系統,是呼叫中心系統與CRM系統的擴展,它繼承了呼叫中心的優勢,并在語音交互的基礎上,為用戶提供可視化的多媒體交互界面,用戶既能通過語音交流,也可以通過界面互動,又或者語音跟界面相互結合的數字增強呼叫的客戶服務系統,它為呼叫中心可視化、智能化發展提供解決方案。

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        人力資源服務外包

        向客戶提供人力資源管理的各項職能服務,包括但不限于招聘、考核、培訓、薪酬等事務性、社會性的人力資源管理。為客戶的經營、轉型、改革提供全新的人力資源服務方式,減少事務性工作并獲得專業化的服務,能有效地降低企業人力成本及化解用人風險。

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